Cargar, retirar y enviar dinero

Retirar sin tarjeta en cajeros Servibanca

Ya no necesitas usar tu tarjeta para retirar efectivo, esta nueva opción te permitirá programar el retiro desde MOVii y retirarlo de forma fácil y segura en Cajeros de la Red Verde Servibanca.

¿Cómo retirar plata?
Asegúrate de tener la plata que deseas retirar en tu cuenta MOVii + el costo del retiro, puede variar de $3.500 a $4.500 dependiendo el cajero*. Puedes retirar en cajeros Servibanca sin marca compartida, es decir que se encuentren fuera de bancos, por un costo de $3.500. O en cajeros Servibanca con marca compartida, es decir que se encuentren dentro de bancos,  por un costo de $4.500. *Para subsidiados el retiro sin tarjeta es gratis.

• Primero programa el retiro desde tu app MOVii:

1. Ve a la opción “retirar dinero”.
2. Elige Cajeros Servibanca. 
3. Confirma el valor a retirar y el punto de retiro.

• Segundo retira el efectivo en cajeros Servibanca:

Una vez hayas programado el retiro y tengas el código de seguridad:

1. Acércate a un cajero Servibanca
2. Selecciona “retiro sin tarjeta”
3. Elige “billeteras electrónicas / MOVii”
4. Ingresa tu documento de identidad, valor del retiro y código

Preguntas frecuentes

¿Qué puedo hacer si el cajero no me da la plata?

Debes comunicarte con servicio al cliente de MOVii. La solución a este problema puede tomar entre 4 a 5 días hábiles. Escríbenos a servicio@movii.com.co 

¿Cuándo se descuenta la plata de mi cuenta?

El descuento es automático, una vez programes el retiro ya no verás el saldo en tu cuenta MOVii. Ten presente que el costo del retiro también se descontará automáticamente al momento del retiro. 

¿Cuánto tiempo tengo para retirar?

Tienes 90 minutos para hacer el retiro, de lo contrario el código de seguridad se vencerá, la plata volverá a tu cuenta MOVii y deberás volver a programar el retiro. 

¿Cuánto es lo mínimo y máximo que puedo retirar en una misma transacción?

Puedes retirar desde $10.000 hasta $2.000.000 en una misma transacción.

¿Quién puede retirar?

¡Todos pueden retirar! Desde personas con cédula de ciudadanía, PEP o tarjeta de identidad. 

¿Puedo retirar en cualquier punto a nivel nacional?

Sí, a nivel nacional en cualquiera de los cajeros de la Red Servibanca. Ubica los cajeros disponibles en el siguiente link: https://www.servibanca.com.co/cajeros