Servicios en la app

¿Cómo recargar mi celular desde la app?

Desde MOVii puedes comprar minutos para recargar tu celular o comprar paquetes de voz y/o datos para cualquier operador sin moverte de donde estés.

Para recargar minutos sigue estos pasos:

• Entra a tu app, ve a Recargar
• Selecciona la opción Recargas y Paquetes
• Selecciona la opción Recargar celular
• Elige el operador e ingresa el número al que quieres cargar
• Ingresa el valor y presiona el botón Continuar
• Verifica que los datos estén correctos y confirma la transacción con el botón Recargar

Para recargar paquetes de voz y datos sigue estos pasos:

• Entra a tu app, ve a Recargar
• Selecciona la opción Recargas y Paquetes
• Selecciona la opción Paquetes, voz y datos
• Ingresa el número al que quieres cargar y presiona el botón Continuar
• Selecciona el operador y elige el tipo de paquete que deseas comprar (voz, datos, voz y datos)
• Selecciona el paquete y confirma la transacción con el botón Comprar

Preguntas Frecuentes

¿En cuánto tiempo veo reflejada mi recarga?

Una vez que la transacción ha sido procesada, tu recarga queda reflejada inmediatamente y recibirás un SMS de confirmación.

Envié una recarga o compré un paquete a un celular equivocado, ¿puedo cancelar la transacción?

Todas las transacciones son finales. Lastimosamente, no se puede cancelar la transacción ya que el saldo o el paquete es enviado inmediatamente al número de celular provisto.

Hice una recarga y no recibí el saldo, ¿qué puedo hacer?

Escríbenos a servicio@movii.com.co con el comprobante de la transacción para revisar cómo podemos ayudarte.